Врач по гигиене труда: неудовлетворенность - первый признак стресса на работе
Лийна Метскюла
По собственным
оценкам, до трех четвертей работающих людей страдают от рабочего стресса и
выгорания, и ожидается, что в ближайшем будущем это станет одной из основных
причин ухода с работы и нетрудоспособности.
Что все это из себя представляет?
22 января 2024,
15:43
Врач по гигиене труда Эвелин Аавиксоо отмечает, что стресс на работе в худшем
смысле этого слова возникает, когда нарушается баланс потребностей и ресурсов.
С другой стороны, небольшой стресс на работе, связанный с выполнением новых
заданий или изменениями на рабочем месте, может помочь вам приобрести новые
навыки. Его чаще всего называют позитивным стрессом.
«Например, если
человек верит в необходимость достижения какой-либо цели, он может несколько
месяцев работать с очень высокой нагрузкой, и удовлетворение от результата
компенсирует чрезмерные усилия - стресс на работе может в таком случае и не
возникнуть. После нагрузки должно наступить время для восполнения ресурсов.
Однако если же подобная нагрузка сохраняется в течение длительного времени, и
другие важные для человека ценности уходят на второй план, то резонно, что
ресурсы для приложения больших усилий начинают иссякать», - объясняет Аавиксоо.
Отсутствие признания и
благодарности оказывает на людей такое же влияние - если за вклад в работу не
следует обратной связи, за этим следует неуверенность и неудовлетворенность.
Аавиксоо
отмечает, что все же есть люди, для которых умеренный стресс является нормой.
Он заставляет их усерднее работать. «Однако если и таких людей лишить стимула,
в котором они нуждаются, результатом также будет стресс. Напряжение и стресс в
повседневной работе неизбежны, поскольку на деятельность компании влияют и
внешние факторы. Задача состоит в том, чтобы поддерживать благополучие
сотрудников вашей компании на максимально возможном уровне и избегать стресса,
разрушающего здоровье", - говорит она.
Культура труда влияет на то, насколько
легко может возникнуть стресс
Теоретический
подход выделяет четыре основных фактора, вызывающих стресс на работе: высокие
психологические требования, низкая самостоятельность в принятии решений, низкая
социальная поддержка со стороны коллег и руководителей, а также дисбаланс между
вкладом и получаемым вознаграждением (не только материальным). Однако на
практике все это в свою очередь подразделяется на ряд факторов, на которые
влияют характер работы, организация труда, взаимоотношения и убеждения. «Стресс
на работе может быть вызван большим дефицитом времени, отсутствием признания
или его слабым проявлением, плохой организацией труда, недостатком
профессиональных навыков, издевательствами, неясностью поставленных задач,
конфликтом между работой и личной жизнью, различными ценностями и другими
факторами, создающими дисбаланс имеющихся ресурсов», - говорит Аавиксоо.
Неудовлетворенность или беспокойство -
первый признак рабочего стресса. Очень важно вовремя понять, какие факторы
исходят извне, а какие – от самого человека.
Свою роль, конечно, играют
работодатели: их первостепенная задача - обеспечить хорошие условия труда.
«Начиная с
того, чтобы все в компании знали, каковы ее ценности и цели, каковы обязанности
самого сотрудника и каковы обязанности работодателя в плане поддержания
душевного благополучия. Стресс на работе
необходимо, в первую очередь, предотвращать. Принимать меры, чтобы
предотвратить его появление или свести к минимуму его последствия. Если
работодатели знают о потенциальных стрессовых факторах в своей компании и
регулярно измеряют их проявления, они смогут вовремя отреагировать, если что-то
пойдет не так. Вся трудовая культура в компании влияет на то, насколько легко
подвергнуться стрессу на работе», - говорит врач по гигиене труда.
Коллеги могут как создавать, так и
снижать стресс
Коллектив может
множеством разных способов как способствовать возникновению стресса на работе,
так и снижать его. Врач по гигиене труда подчеркивает, что, работая в команде,
люди должны стремиться к общей цели - это означает, что каждый знает, что он
делает, что вклад друг друга ценится коллегами, и что у каждого есть согласованная
зона ответственности.
«Недавно одна
сотрудница во время визита ко мне рассказала, что дома у нее была сложная и
эмоционально напряженная ситуация, а нахождение на работе – это время, когда
она чувствует облегчение и находит баланс. Ей всегда нравилась ее работа, а
теперь это еще и единственное, что приносит ей радость. Встретившись через
месяц, она сказала, что испытывает сильный стресс на работе. Изменилось ли
что-нибудь на работе? Нет, ничего не изменилось, все по-прежнему. Просто в
последнее время они обсуждают с коллегами, как мало у них времени и как много
от них требуется», - объясняет Аавиксоо и добавляет: "Другой пример: когда
большое количество сотрудников чувствуют, что их многолетний опыт не уважают и
не учитывают, а в процессе реорганизации на них вешают новые задачи, ценность
которых не понимают и не видят, это вызывает чувство угнетенности. В то же
время люди поддерживают друг друга и говорят, что коллеги - это то, что держит
их на этой работе».
В ситуациях,
когда очевидно, что коллега испытывает стресс на работе, Аавиксоо рекомендует
открыто поговорить об этом и найти решения.
Стресс на работе может перерасти в
выгорание
Стресс на
работе в определенный момент начинает вызывать проблемы со здоровьем, зачастую
все начинается с усталости. «Как и любая другая стрессовая ситуация, стресс на
работе влияет на систему органов, которая у человека наиболее чувствительна - у
кого болит голова, у кого болят мышцы, кто-то часто простужается, у других
возникают проблемы с пищеварением или нарушения сердечного ритма», - говорит Аавиксоо.
«Они часто возникают после рабочего дня или в конце недели, когда напряжение,
необходимое для работы, спадает. В течение рабочего дня организм мобилизуется,
чтобы выполнить все задачи, но когда напряжение спадает, появляются первые
сигналы о том, что что-то не так. Если вовремя не принять меры, усталость
усугубится».
Длительный рабочий стресс и негативные
эмоции в какой-то момент могут перерасти в выгорание.
«Термин "выгорание" изначально
использовался для описания профессий, связанных с работой с людьми, но сейчас
он используется более универсально для описания
негативных последствий стресса, связанного с работой и оказывающего влияние на
здоровье человека. Невозможно сказать, как быстро наступает стадия
выгорания. Это зависит от тяжести стрессовых факторов и устойчивости человека»,
- говорит Аавиксоо.
Стресс на работе и выгорание могут
коснуться каждого.
"Большему риску подвержены те , кто, возможно, не так сильно может
контролировать свою трудовую жизнь - меньше выбора профессий и рабочих мест из-за
уровня образования или знания языка, меньший выбор рабочих мест из-за места
проживания, это также касается тех, кто испытывает большую потребность в
достижениях и самореализации", - подмечает специалист.
Исследования
последних лет показывают, что число работников с симптомами выгорания растет.
«За пять лет оно увеличилось с четверти до 33% и вплоть до 40%. Наибольшее
число работников с признаками выгорания среди тех, кому меньше 30 лет».
Будьте честны с собой
Типичными
первичными проявлениями выгорания являются головные боли, проблемы с
пищеварением, нарушения сна, чрезмерная усталость, потеря аппетита или
переедание, проявление цинизма или наглости, трудности с концентрацией
внимания, чрезмерные переживания, ощущение себя жертвой, чрезмерное употребление
алкоголя и табака. «Если человек замечает, что у него появились
вышеперечисленные симптомы или ощущения, которых не было раньше, ему необходимо
срочно пересмотреть свой образ жизни и порядок работы. Чтобы восстановить
равновесие, первым шагом должно стать устранение стрессовых факторов и
установление подходящего для вас распорядка на несколько месяцев - договориться
с собой, что я буду делать, сколько и как я буду это делать, и строго
придерживаться этого плана", - говорит Аавиксоо.
По ее словам,
выгорание характеризуется тремя аспектами: чувством энергетического истощения
или изнеможения, психологической отстраненностью от работы или связанным с
работой негативом, а также снижением профессиональной эффективности.
«Выгорание оказывает значительное влияние
на общее самочувствие, работоспособность и качество жизни человека, и оно,
конечно, не ограничивается работой», - добавляет она.
Чтобы избежать
выгорания, нужно быть честным с самим собой. «Нужно подумать о том, подходит ли
мне то, что я делаю. Буду ли я одобрять то, что делаю сейчас, оглядываясь
назад, через пять лет? Вместо того чтобы плыть по течению жизни, нужно время от
времени делать паузы - иногда с самим собой, иногда с другом или близким
человеком, чтобы обсудить, поразмышлять, пофантазировать обо всех ситуациях, в
которых вы находитесь, и ролях, которые вы исполняете в своей жизни. Что
хорошо, что могло бы быть по-другому, какие чувства вы хотите испытывать и о
чем размышлять», - советует Эвелин Аавиксоо. «Иногда все действительно так, как
вы хотите, но какая-то нерешительность или сомнения омрачают ваше спокойствие.
Иной раз оказывается, что вы долгое время находитесь под внешним давлением или
вы сделали что-то из неверных побуждений, и у вас не хватало смелости
отказаться от того, что вас разрушает».
Многим людям в
Эстонии трудно выполнять свою повседневную работу, потому что их здоровье
ухудшается. Работодателям часто трудно понять, какая именно помощь нужна
сотруднику. Сотрудники же либо не умеют, либо боятся попросить о помощи. В
итоге человек остается без работы, с проблемами со здоровьем, а работодатель
без хорошего сотрудника. Так быть не должно.
Касса по
безработице помогает как работникам с проблемами со здоровьем, так и их
работодателям. Свяжитесь с нами: tervis@tootukassa.ee
Говорите
смелее, работайте здоровее!
